Políticas de envíos
¿Qué días se realizan entregas y en qué horarios?
Los envíos se realizan de Lunes a Viernes, de 9 a 19 hs, excluyendo feriados. Siempre será necesario seleccionar una franja horaria de entrega, que consta de 3 horas. Por razones de seguridad y demanda, no podemos ofrecer la entrega en un horario puntual. En algunos casos particulares (San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre, etc), en caso de caer Sábado o Domingo, el sistema estará habilitado para recibir pedidos para esos días.
Los pedidos que sean necesarios entregar fuera de los horarios antes mencionados, se deberán pautar anteriormente vía telefónica, y es posible que tenga un cargo adicional.
¿Es necesario realizar la compra con anticipación?
Para garantizar la existencia del producto en stock, y para poder coordinar la entrega, siempre es recomendable realizar la compra (y abonarla) con al menos 24/48 hs de anticipación.
¿En vez de enviar el producto, se puede pasar a buscar?
No, por el momento no es posible retirar el regalo por nuestras oficinas. Por cualquier duda, por favor contáctanos.
¿Existe un cargo de envío?
Sí, se cobra un cargo de envío, según el partido. En la siguiente tabla se especifican los distintos valores del envío. Si la ubicación no se encuentra en la tabla, no se realizar envíos en esa zona.
| Capital Federal | $ 19.00 |
| San Martín | $ 34.00 |
| San Isidro | $ 35.00 |
| Tres de Febrero | $ 36.00 |
| Vicente López | $ 29.00 |
¿Qué pasa si el destinatario no se encuentra?
El producto se deja con un familiar, con un compañero de trabajo, con un encargado del edificio o en la recepción del lugar de trabajo. Si esto no es posible o si nadie quiere recibir el pedido, el mismo regresa a nuestras oficinas, desde dónde se puede volver a enviar (cobrando nuevamente el cargo de envío). En el caso de necesitar un reembolso, no se reintegrará el cargo de envío.
¿Qué constancia tengo de que se haya entregado?
El destinatario (o quién lo reciba) deberá firmar un remito que acredite el recibimiento del producto, detallando su nombre y apellido y su relación con el destinatario (en el caso de que no haya sido recibido por él).
¿Qué sucede si el producto no puede ser entregado?
El regalo entonces vuelve a nuestro depósito. De acuerdo a la situación, Mariana Sets procederá (o no) a devolver el importe del producto, pero NO del envío. Por esa razón, insistimos al cliente en que nos brinde los datos correctos y en que se asegure que el destinatario va a recibir el presente. (más información sobre devoluciones, en términos y condiciones).
No estoy seguro de la dirección o de los datos del destinatario, ¿qué hago?
Lo mejor es NO hacer el pedido. En el caso de que otra persona reciba el regalo, nosotros entendemos que se ha cumplimentado con nuestra parte del contrato y no será posible ninguna devolución ni ningún nuevo envío.
