Ayuda

¿Cómo elijo el producto?
Navegue nuestro sitio utilizando las categorías que se encuentran en el menú de la izquierda. También puede utilizar el buscador, ubicado debajo del menú. Cuando algún producto le haya gustado, hágale clic en el botón "Detalles".
Ahí verá las especificaciones del producto: contenido, tamaño, presentación, y precio (en pesos argentinos). Si la propuesta es de su agrado, deberá entonces agregar el producto al carrito de compras, haciendo clic en "Agregar al carrito". El sistema agregará el producto al carrito, y se lo mostrará.

¿Qué es el carrito de compras? ¿Cómo funciona?
El carrito de compras, al igual que en una tienda o supermercado, le permite agregar productos a un carro (en este caso virtual). El carrito de compras le permite:

- modificar las cantidad deseadas de cada item (tipee otra cantidad a la izquierda del producto y haga clic en "Modificar")
- eliminar los items no deseados del carrito (haga clic en "Eliminar" a la derecha del producto que no desee).

Usted puede volver al carrito de compras cuantas veces quiera: a la izquierda del sitio, debajo del menú de categorías, se muestra siempre el contenido del carrito, el total de la compra y el enlace para acceder a él.
Una vez que haya elegido el/los producto/s deseados, haga clic en "Finalizar compra".

Llegué al formulario de compra. ¿Qué hago?
Luego de haber hecho clic en "Finalizar compra" del carrito de compras, se le mostrará un formulario para que complete todos los datos necesarios para la entrega. Todos los datos son obligatorios y deben ser precisos y correctos. De lo contrario, el posible que la entrega no se realice correctamente (ver términos y condiciones).

¿Cómo completo el formulario de compra?
Antes que nada, deberá seleccionar como desea que se realice la entrega. Hay dos opciones: lo llevamos al destinatario en la dirección especificada, o lo pasa a buscar por nuestras oficinas.
Si usted elige el delivery, se le mostrarán todos los datos necesarios del destinatarios, que deberán ser completados.
Luego deberá completar: el día de entrega, la franja horaria deseada y la dedicatoria que se adjunta al pedido (si no desea dedicatoria, escriba "nada").
Se le solicitarán entonces sus datos: son necesarios para conocerlo y para poder ponernos en contacto con usted ante cualquier eventualidad.
Luego se le solicitá el método de pago deseado.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Actualmente ofrecemos 4 métodos de pago.

  - Tarjeta de crédito: aceptamos Visa, MasterCard y American Express. La tarjeta debe estar habilitada para realizar transacciones internacionales.
Al seleccionar la opción de tarjeta de crédito, usted será rederegido al sitio de Paypal, que es nuestro gateway de pagos con tarjetas de crédito. Paypal es un sitio internacionalmente reconocido, ofrecido en múltiples idiomas, que le permitirá abonar el pedido en unos pocos pasos. Una vez que finalice el proceso de pago en el sitio de Paypal, será rederigido a una página de confirmación en nuestro sitio.
  - Efectivo: usted puede acercarse a abonar a nuestras oficinas (estamos en la zona de Belgrano, Capital Federal).
  - Western Union: también puede realizar un envío de dinero por Western Union, que cuenta con miles de agentes distribuidos en todo el mundo. Si se encuentra en Argentina, puede realizar la operación desde cualquier sucursal del Correo Argentino.
  - Paypal: si usted ya dispone de una cuenta de Paypal, puede hacernos una transferencia a nuestra cuenta.

¿Cómo realizo el pago?
Al momento de completar todos los datos de compra, el sistema le enviará un correo electrónico con todos los datos y pasos necesarios para realizar el pago. Es necesario que siga los pasos establecidos en ese correo.
IMPORTANTE: el correo electrónico enviado no acredita que el pago haya sido realizado o recibido, sólo indica que los datos han sido recibidos. Todos los pedidos entran en un estadio de "Pendiente de pago" hasta que el pago se concrete.

Los precios, ¿en qué monedas están expresados?
Todos están expresados en pesos argentinos. Tipo de cotización: AR$ 3,1 = USD 1. Cuando realiza el pago con tarjeta de crédito o Paypal, el monto es convertido automáticamente en dólares americanos.

¿Cómo, cuando y donde se realizan las entregas?
Por cualquier duda o consulta sobre las entregas, consulte las políticas de envío.

¿Hay devoluciones o reintegros? ¿En qué casos?
Consulte nuestros términos y condiciones, apartado DEVOLUCIONES Y REINTEGROS.

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